***呼叫中心系统供应商

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当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印
象。因而我们***呼叫中心订货员要做好五点：
　　（一）重要的***声
　　在电话订单中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，我是***公司订货员××”。但声音清晰
、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。
　　（二）要有喜悦的心情
　　打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你***，给对方留下***的印象，由于面部表情会
影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
　　（三）端正的姿态与清晰明朗的声音
　　打电话过程中***不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够听得出来。坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳
，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
　　声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误
解为盛气凌人。
　　（四）认真清楚的记录
　　记录好品种数量，推介产品牌，同时告界客户总数量、总金额，送货时间。
　　（五）挂电话前的礼貌
　　要结束电话交谈时，应有明确的结束语，说一声“谢谢”、“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。***好说上“谢谢
您”给人亲切的感觉。
－呼叫中心建设供应商
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